Termeni si conditii

1. Dispozitii generale

Utilizarea site-ului psihologul.md, inregistrarea unei comenzi sau efectuarea unei programari implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos, care constituie baza contractuala dintre beneficiar si RELAVIE SRL.

Utilizarea website-ului se realizeaza in conformitate cu legislatia Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 284/2004 privind comertul electronic, Legea nr. 105/2003 privind protectia consumatorilor si alte acte normative aplicabile.

Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document. Beneficiarul are obligatia de a verifica periodic termenii si conditiile publicate pe site.

2. Protectia datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului psihologul.md, utilizatorul este de acord cu colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea cererilor, programarilor, confirmarilor si executarii serviciilor.

Datele personale sunt prelucrate numai in scopuri legitime, inclusiv furnizarea serviciilor, comunicari operationale, analiza de trafic (de exemplu Google Analytics), cookie-uri si, dupa caz, notificari informative.

Toata informatia care contine date cu caracter personal este stocata si utilizata pentru perioada necesara atingerii scopurilor pentru care a fost colectata, in conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protectia datelor cu caracter personal.

Furnizorul aplica masuri comerciale rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat, pentru mentinerea exactitatii datelor si pentru utilizarea corecta a informatiilor.

3. Inregistrarea si achitarea comenzii / serviciului

Achitarea este posibila online cu cardul de plata. Dupa efectuarea platii, beneficiarul primeste confirmarea platii la adresa de email furnizata.

Plata online se realizeaza in conditii de siguranta, prin procesator autorizat, cu utilizarea standardelor de securitate 3D Secure pentru autentificarea tranzactiilor.

Pentru efectuarea platii pot fi solicitate urmatoarele date:

• Numarul cardului (16 cifre)
• Data expirarii (luna si anul)
• Codul CVC/CVV (3 cifre)
• Numele si prenumele inscrise pe card

Transferul datelor de plata se face in forma criptata. RELAVIE SRL nu stocheaza datele complete ale cardului de plata pe infrastructura proprie.

In cazul in care valuta cardului difera de valuta tranzactiei (MDL), conversia se efectueaza conform conditiilor bancii emitente.

Rambursarea mijloacelor banesti, acolo unde este aplicabila, se efectueaza pe cardul utilizat la achizitie.

4. Prestarea serviciilor

Dupa inregistrarea solicitarii, beneficiarul primeste informatii privind data si ora preconizata pentru prestarea serviciului.

Serviciile sunt prestate in baza de programare prealabila. In zilele de sarbatoare legala sau in situatii exceptionale, programul poate suferi modificari.

Termenul de prestare se poate extinde in situatii izolate (de exemplu: probleme tehnice neprevazute, perioade aglomerate, forta majora). In astfel de cazuri, beneficiarul va fi informat in prealabil.

5. Dreptul la retur

Conform legislatiei privind protectia consumatorului, solicitarile de retur/rambursare se examineaza individual, in functie de natura serviciului si de stadiul prestarii acestuia.

In cazul in care serviciul nu a fost prestat, iar anularea este acceptata, rambursarea se efectueaza pe cardul de plata utilizat la tranzactia initiala.

6. Politica de confidentialitate

RELAVIE SRL prelucreaza date cu caracter personal in temeiul si in conformitate cu prevederile legale. Datele sunt prelucrate cu buna-credinta, prin mijloace automate si manuale, cu respectarea cerintelor de securitate, confidentialitate si a drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colecteaza si prelucreaza doar datele necesare executarii serviciilor, precum: nume, prenume, numar de telefon, email si adresa, dupa caz.

Furnizorul nu dezvaluie datele personale catre terti fara acordul persoanei vizate, cu exceptiile prevazute de lege (autoritati publice competente, organe de drept, instante de judecata).

Angajatii si persoanele imputernicite de furnizor au obligatia de a respecta confidentialitatea datelor.

7. Date de contact

• Denumire juridica: RELAVIE SRL
• Website: psihologul.md
• IDNO: 102560049700
• Adresa juridica/fiscala: str. Studentilor, 1, ap. 58, or. Stauceni, mun. Chisinau, MD-4839
• Telefon: +373 69 164 211
• Email: contact@psihologul.md

Pentru intrebari privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne poti contacta la contact@psihologul.md.